Mega Mart — المعلومات القانونية
سياسة الخصوصية
كيفية تعامل Mega Mart مع المعلومات عبر الموقع وتطبيقات العميل والعلامة والمورد والمندوب وشريك الشحن داخل مصر.
English
Effective and last updated: 14 August 2026.
This Privacy Policy explains how Mega Mart handles information when you use our website; Customer, Brand, Supplier, Driver, or Shipping Partner applications; marketplace onboarding; shopping; delivery; account; and support services in Egypt.
1. What data we collect
- Account data such as name, email address, phone number, login credentials, language, and account status.
- Order and delivery data such as cart contents, purchased products, delivery address, delivery notes, order history, invoices, returns, and support requests.
- Marketplace and operational data such as business identity, role, application answers, products, inventory, branches, warehouses, pickup locations, purchase orders, shipments, assignments, trips, and service events.
- Onboarding and verification data such as identity documents, licences, vehicle or business records, document expiry dates, reviewer decisions, and required evidence.
- Financial and custody data such as settlement and earnings records, bank or payout details where requested, cash-collection responsibility, invoices, refunds, and accounting references. Full card credentials are handled by the selected payment provider and are not intentionally stored by Mega Mart.
- Location data used to search for and confirm addresses, place a map pin, calculate an available route or distance, complete delivery, and operate dispatch.
- For a Driver who chooses Available, precise device location, accuracy, measurement time, presence, availability, and route progress may be processed continuously in the foreground and background until the Driver chooses Break or Offline, signs out, revokes permission, or tracking is otherwise stopped. A temporary “On My Way” destination is used for matching and is cleared after its configured expiry.
- Device and notification data such as mobile device tokens, notification preferences, and app platform when push notifications are enabled.
- Content you submit such as messages, support cases, application answers, uploaded files, photographs, and delivery or order issue reports.
- Technical and security data such as cookies, session identifiers, browser or WebView information, device identifiers, IP address, app version, request and audit logs, and security events.
2. Why we collect it
- To create, verify, secure, and administer accounts and role-based access.
- To process orders, payments, invoices, deliveries, refunds, and customer service requests.
- To review and provision marketplace, supplier, driver, and shipping-partner applications and to manage their authorised operations.
- To show the correct shop, cart, account, loyalty, marketplace, settlement, notification, and delivery information.
- To match eligible delivery work, verify route readiness, maintain driver safety and availability controls, and prevent offers where location is stale or requirements are not met.
- To send order updates, account notices, delivery updates, and promotional notifications where allowed.
- To prevent fraud and abuse, investigate incidents, protect users and the service, and comply with legal, tax, accounting, and regulatory requirements.
3. Account creation and login
When you create an account or log in, we use your account details to authenticate you, maintain your session, protect your account, and connect your orders and delivery addresses to the correct customer profile.
4. Orders, delivery, maps, and precise location
We use order, address, phone, and location information to prepare the order, contact you when needed, assign delivery, show delivery status, and complete delivery inside our operating scope in Egypt.
When you use address suggestions, reverse geocoding, a map pin, or an available route or distance feature, the relevant search text, selected coordinates, or route endpoints may be sent to Google Maps Platform to return that feature. Google processes that information under the Google Maps/Google Earth Additional Terms and Google Privacy Policy. Mega Mart may retain the address and coordinates you confirm and the associated Place ID; it does not intentionally retain the autocomplete response list.
5. Role onboarding and operational records
Brand, supplier, driver, and shipping-partner applicants provide information needed to assess eligibility and provision the requested role. Approved users may generate operational, audit, settlement, route, custody, inventory, and compliance records. Access is limited by role and company rules; submitting an application does not guarantee approval.
6. Notifications
If you allow notifications, Mega Mart may send order updates, delivery updates, account messages, loyalty messages, and promotions. You can manage notification permissions from your device settings and, where available, from your account preferences.
7. Service providers and recipients
Information may be processed by authorised Mega Mart personnel and by providers that support cloud hosting, maps and address search, push notifications, payment processing, communications, fraud prevention, accounting, or delivery operations. Order and contact details are shared only with the marketplace, warehouse, delivery, or support participants that need them to perform the requested service. Information may also be disclosed where required by law or to protect users, rights, and the service.
8. Legal grounds and your choices
Depending on the activity, processing is needed to perform a contract or requested service, comply with legal obligations, protect legitimate operational and security interests, or act on a permission or consent that you can withdraw where applicable. Device notification and location permissions can be changed in system settings, but disabling a permission may make the related feature unavailable. You can opt out of promotional communications without disabling essential transactional messages.
9. Account deletion
You can request account deletion inside the app at Account > Privacy & legal > Delete Account or through the public account-deletion page. The verified process revokes access, signs out active sessions, disables the requesting user’s mobile push devices, and schedules eligible personal data for irreversible scrubbing. A request cannot be cancelled after successful confirmation.
10. Retention
We keep information only for as long as needed for the purposes described here or as required by applicable legal, tax, accounting, employment, payment, safety, fraud-prevention, dispute, and regulatory duties. After deletion, records that must lawfully remain—such as invoices, completed transactions, delivery evidence, settlement or custody records, and security audit evidence—may be retained with access restricted and personal fields minimised where possible. Expired temporary Driver destination data is cleared by the service retention process.
11. Security, international processing, and children
We use access controls, secure transport, role separation, audit records, and other organisational and technical measures appropriate to the service. No system can be guaranteed completely secure. Some service providers may process information outside Egypt; where this occurs, Mega Mart will apply the safeguards required by applicable law and the relevant provider agreement.
The services are not directed to children who cannot legally enter the relevant transaction. A parent or legal guardian should contact us if a child provided personal data without proper authority.
12. Your requests and policy changes
Subject to applicable law, you may ask to access, correct, or delete eligible personal information, object to or restrict certain processing, withdraw an applicable consent, or raise a privacy complaint. We may need to verify your identity and may retain records where the law requires it. Material policy changes will be published with a new effective date and, where appropriate, an in-app or account notice.
13. Contact information
العربية
تاريخ السريان وآخر تحديث: 14 أغسطس 2026.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل Mega Mart مع المعلومات عند استخدام الموقع أو تطبيقات العميل أو العلامة التجارية أو المورد أو المندوب أو شريك الشحن، وخدمات التسجيل في السوق والتسوق والتوصيل والحساب والدعم داخل مصر.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول واللغة وحالة الحساب.
- بيانات الطلبات والتوصيل مثل محتويات السلة والمنتجات المشتراة وعنوان التوصيل وملاحظات التوصيل وسجل الطلبات والفواتير والمرتجعات وطلبات الدعم.
- بيانات السوق والتشغيل مثل هوية النشاط والدور وإجابات الطلب والمنتجات والمخزون والفروع والمخازن ونقاط الاستلام وأوامر الشراء والشحنات والمهام والرحلات وأحداث الخدمة.
- بيانات التسجيل والتحقق مثل مستندات الهوية والتراخيص وبيانات المركبة أو النشاط وتواريخ انتهاء المستندات وقرارات المراجعة والأدلة المطلوبة.
- بيانات مالية وبيانات العهدة مثل التسويات والأرباح وبيانات البنك أو الصرف عند طلبها ومسؤولية التحصيل النقدي والفواتير والاسترداد والمراجع المحاسبية. يتعامل مزود الدفع المختار مع بيانات البطاقة الكاملة ولا تتعمد Mega Mart تخزينها.
- بيانات الموقع المستخدمة للبحث عن العناوين وتأكيدها وتحديد الدبوس وحساب مسار أو مسافة متاحة وإتمام التوصيل وتشغيل التوزيع.
- عندما يختار المندوب حالة متاح، قد تتم معالجة موقع الجهاز الدقيق والدقة ووقت القياس والحضور والحالة وتقدم المسار بصورة مستمرة في المقدمة والخلفية حتى يختار استراحة أو غير متصل، أو يسجل الخروج، أو يلغي الإذن، أو يتوقف التتبع لسبب آخر. ويستخدم مقصد «في طريقي» المؤقت للمطابقة ثم يُمسح بعد انتهاء مدته.
- بيانات الجهاز والإشعارات مثل رموز أجهزة الهاتف وتفضيلات الإشعارات ونوع منصة التطبيق عند تفعيل الإشعارات.
- المحتوى الذي تقدمه مثل الرسائل وطلبات الدعم وإجابات التسجيل والملفات والصور وتقارير مشكلات الطلب أو التوصيل.
- بيانات تقنية وأمنية مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجلسات ومعلومات المتصفح أو WebView ومعرف الجهاز وعنوان IP وإصدار التطبيق وسجلات الطلب والتدقيق وأحداث الأمان.
2. لماذا نجمع البيانات
- لإنشاء الحسابات والتحقق منها وتأمينها وإدارة صلاحيات الأدوار.
- لمعالجة الطلبات والمدفوعات والفواتير والتوصيل والاسترداد وطلبات خدمة العملاء.
- لمراجعة وتجهيز طلبات العلامات والموردين والمندوبين وشركاء الشحن وإدارة العمليات المصرح بها.
- لعرض معلومات المتجر والسلة والحساب والولاء والسوق والتسويات والإشعارات والتوصيل بشكل صحيح.
- لمطابقة مهام التوصيل المؤهلة والتحقق من جاهزية المسار وحماية ضوابط سلامة المندوب وتوفره ومنع العروض عند تقادم الموقع أو عدم استيفاء المتطلبات.
- لإرسال تحديثات الطلبات والحساب والتوصيل والعروض عند السماح بذلك.
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث وحماية المستخدمين والخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
3. إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، نستخدم بيانات الحساب للتحقق من هويتك والحفاظ على الجلسة وحماية الحساب وربط طلباتك وعناوين التوصيل بملف العميل الصحيح.
4. الطلبات والتوصيل والخرائط والموقع الدقيق
نستخدم معلومات الطلب والعنوان والهاتف والموقع لتجهيز الطلب والتواصل معك عند الحاجة وتعيين التوصيل وعرض حالة التوصيل وإتمام التوصيل داخل نطاق عملنا في مصر.
عند استخدام اقتراحات العناوين أو تحويل الدبوس إلى عنوان أو تحديد موقع على الخريطة أو ميزة متاحة للمسار أو المسافة، قد يُرسل نص البحث أو الإحداثيات المختارة أو نقطتا المسار اللازمة إلى Google Maps Platform لتقديم هذه الميزة. تعالج Google هذه المعلومات وفق الشروط الإضافية لـ Google Maps/Google Earth وسياسة خصوصية Google. قد تحتفظ Mega Mart بالعنوان والإحداثيات التي تؤكدها ومعرّف Place ID المرتبط بها، ولا تتعمد الاحتفاظ بقائمة نتائج الإكمال التلقائي.
5. تسجيل الأدوار والسجلات التشغيلية
يقدم المتقدمون كعلامة أو مورد أو مندوب أو شريك شحن المعلومات اللازمة لتقييم الأهلية وتجهيز الدور المطلوب. وقد تنشأ للمستخدم المعتمد سجلات تشغيل وتدقيق وتسوية ومسار وعهدة ومخزون وامتثال. يقتصر الوصول بحسب الدور والشركة، ولا يضمن تقديم الطلب الموافقة عليه.
6. الإشعارات
إذا سمحت بالإشعارات، قد ترسل Mega Mart تحديثات الطلبات والتوصيل والحساب والولاء والعروض. يمكنك إدارة أذونات الإشعارات من إعدادات جهازك ومن تفضيلات الحساب عند توفرها.
7. مزودو الخدمة والجهات المستلمة
قد يعالج المعلومات موظفون مصرح لهم لدى Mega Mart ومزودون يدعمون الاستضافة السحابية والخرائط والبحث عن العناوين والإشعارات والدفع والاتصالات ومنع الاحتيال والمحاسبة أو تشغيل التوصيل. ولا تُشارك بيانات الطلب والتواصل إلا مع أطراف السوق أو المخزن أو التوصيل أو الدعم التي تحتاجها لتنفيذ الخدمة المطلوبة. وقد يُفصح عنها كذلك إذا ألزم القانون أو لحماية المستخدمين والحقوق والخدمة.
8. أسس المعالجة واختياراتك
بحسب النشاط، قد تكون المعالجة لازمة لتنفيذ عقد أو خدمة طلبتها أو للوفاء بالتزام قانوني أو لحماية مصالح تشغيلية وأمنية مشروعة أو بناءً على إذن أو موافقة يمكنك سحبها حيث ينطبق ذلك. يمكنك تغيير أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي تعطيل الإذن إلى عدم توفر الميزة المرتبطة به. ويمكن إيقاف الرسائل الترويجية دون تعطيل الرسائل الأساسية الخاصة بالمعاملات.
9. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب داخل التطبيق من الحساب > الخصوصية والمعلومات القانونية > حذف الحساب أو عبر صفحة حذف الحساب العامة. يلغي المسار المتحقق منه الوصول، ويسجل الخروج من الجلسات النشطة، ويعطل أجهزة الإشعارات المملوكة للمستخدم صاحب الطلب، ويجدول محو البيانات الشخصية المؤهلة بصورة غير قابلة للاسترجاع. ولا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده بنجاح.
10. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أو للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والوظيفية والمتعلقة بالدفع والسلامة ومنع الاحتيال والنزاعات والتنظيم. بعد الحذف قد تبقى السجلات الواجب الاحتفاظ بها قانونًا، مثل الفواتير والمعاملات المكتملة وأدلة التوصيل والتسوية أو العهدة وأدلة التدقيق الأمني، مع تقييد الوصول وتقليل البيانات الشخصية حيثما أمكن. ويمسح مسار الاحتفاظ مقصد المندوب المؤقت بعد انتهاء صلاحيته.
11. الأمان والمعالجة الدولية والأطفال
نستخدم ضوابط وصول ونقلًا آمنًا وفصلًا للأدوار وسجلات تدقيق وغيرها من التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة للخدمة، ولا يمكن ضمان أمان أي نظام بصورة مطلقة. قد يعالج بعض مزودي الخدمة المعلومات خارج مصر؛ وعند حدوث ذلك تطبق Mega Mart الضمانات التي يطلبها القانون والعقد المعمول بهما.
الخدمات غير موجهة إلى الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإجراء المعاملة ذات الصلة. ينبغي للوالد أو الولي التواصل معنا إذا قدم طفل بيانات شخصية دون صلاحية مناسبة.
12. طلباتك وتحديث السياسة
مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المؤهلة أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها، أو سحب موافقة منطبقة، أو تقديم شكوى بشأن الخصوصية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وقد نحتفظ بالسجلات التي يفرضها القانون. ستنشر التغييرات الجوهرية بتاريخ سريان جديد ومع إشعار داخل التطبيق أو الحساب عند الملاءمة.