Mega Mart Legal
Privacy Policy
How Mega Mart collects, uses, protects, and retains customer information for website, mobile app, orders, delivery, notifications, and account management.
English
This Privacy Policy explains how Mega Mart collects and uses information when you use our website, mobile applications, shop, delivery, account, and support services in Egypt.
1. What data we collect
- Account data such as name, email address, phone number, login credentials, language, and account status.
- Order and delivery data such as cart contents, purchased products, delivery address, delivery notes, order history, invoices, returns, and support requests.
- Location data used to place or update the delivery pin and help complete delivery to the selected address.
- Device and notification data such as mobile device tokens, notification preferences, and app platform when push notifications are enabled.
- Payment and order information needed to confirm purchases, process refunds, prevent fraud, and keep accounting records. Mega Mart does not intentionally store full card details when payment is handled by external payment providers.
- Technical data such as cookies, session identifiers, browser or WebView information, IP address, logs, and security events.
2. Why we collect it
- To create and secure customer accounts.
- To process orders, payments, invoices, deliveries, refunds, and customer service requests.
- To show the correct shop, cart, account, loyalty, notification, and delivery information.
- To send order updates, account notices, delivery updates, and promotional notifications where allowed.
- To comply with Egyptian legal, tax, accounting, fraud-prevention, and operational requirements.
3. Account creation and login
When you create an account or log in, we use your account details to authenticate you, maintain your session, protect your account, and connect your orders and delivery addresses to the correct customer profile.
4. Orders, delivery, and location
We use order, address, phone, and location information to prepare the order, contact you when needed, assign delivery, show delivery status, and complete delivery inside our operating scope in Egypt.
5. Notifications
If you allow notifications, Mega Mart may send order updates, delivery updates, account messages, loyalty messages, and promotions. You can manage notification permissions from your device settings and, where available, from your account preferences.
6. Account deletion
You can request account deletion from My Account > Privacy & Security > Delete Account. After confirmation, portal and app access are removed, active sessions are signed out, and mobile push tokens linked to the account are disabled when the mobile module is installed.
7. Data retained for legal and accounting purposes
Some business records may be retained after account deletion where required for accounting, tax, delivery, fraud-prevention, dispute handling, support, or legal compliance. These records may include orders, invoices, delivery records, payment references, refunds, and loyalty or rewards records.
8. Contact information
العربية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام معلومات العملاء عند استخدام موقع وتطبيقات Mega Mart وخدمات المتجر والتوصيل والحساب والدعم داخل مصر.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات تسجيل الدخول واللغة وحالة الحساب.
- بيانات الطلبات والتوصيل مثل محتويات السلة والمنتجات المشتراة وعنوان التوصيل وملاحظات التوصيل وسجل الطلبات والفواتير والمرتجعات وطلبات الدعم.
- بيانات الموقع المستخدمة لتحديد أو تحديث دبوس التوصيل والمساعدة في إتمام التوصيل إلى العنوان المختار.
- بيانات الجهاز والإشعارات مثل رموز أجهزة الهاتف وتفضيلات الإشعارات ونوع منصة التطبيق عند تفعيل الإشعارات.
- معلومات الدفع والطلب اللازمة لتأكيد المشتريات ومعالجة الاسترداد ومنع الاحتيال والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية. لا نتعمد تخزين بيانات البطاقة الكاملة عند معالجة الدفع من خلال مزودي دفع خارجيين.
- بيانات تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجلسات ومعلومات المتصفح أو WebView وعنوان IP والسجلات وأحداث الأمان.
2. لماذا نجمع البيانات
- لإنشاء حسابات العملاء وتأمينها.
- لمعالجة الطلبات والمدفوعات والفواتير والتوصيل والاسترداد وطلبات خدمة العملاء.
- لعرض معلومات المتجر والسلة والحساب والولاء والإشعارات والتوصيل بشكل صحيح.
- لإرسال تحديثات الطلبات والحساب والتوصيل والعروض عند السماح بذلك.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال والتشغيل داخل مصر.
3. إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، نستخدم بيانات الحساب للتحقق من هويتك والحفاظ على الجلسة وحماية الحساب وربط طلباتك وعناوين التوصيل بملف العميل الصحيح.
4. الطلبات والتوصيل والموقع
نستخدم معلومات الطلب والعنوان والهاتف والموقع لتجهيز الطلب والتواصل معك عند الحاجة وتعيين التوصيل وعرض حالة التوصيل وإتمام التوصيل داخل نطاق عملنا في مصر.
5. الإشعارات
إذا سمحت بالإشعارات، قد ترسل Mega Mart تحديثات الطلبات والتوصيل والحساب والولاء والعروض. يمكنك إدارة أذونات الإشعارات من إعدادات جهازك ومن تفضيلات الحساب عند توفرها.
6. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب من حسابي > الخصوصية والأمان > حذف الحساب. بعد التأكيد، تتم إزالة الوصول إلى البوابة والتطبيق وتسجيل الخروج من الجلسات النشطة وتعطيل رموز إشعارات الهاتف المرتبطة بالحساب عند تثبيت وحدة الهاتف.
7. البيانات المحتفظ بها لأسباب قانونية ومحاسبية
قد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات الأعمال بعد حذف الحساب عند الحاجة للمحاسبة أو الضرائب أو التوصيل أو منع الاحتيال أو معالجة النزاعات أو الدعم أو الامتثال القانوني. قد تشمل هذه السجلات الطلبات والفواتير وسجلات التوصيل ومراجع الدفع والاسترداد وسجلات الولاء أو المكافآت.